Menyikapi  tingginya tingkat persaingan dalam dunia usaha, maka setiap usaha haruslah mempunyai daya saing tinggi. Salah satu parameter usaha berdaya saing tinggi adalah mempunyai knowledge capital yang besar. Untuk dapat mempunyai dan mempertahankan knowledge capiatal maka dibutuhkanlah knowledge management.

Knowledge management adalah kemampuan mengelola pengetahuan yang merupakan sebuah solusi bisnis berbasis web. Mengelola disini tidak sebatas menyimpan, namun juga menciptakan budaya pembelajaran di lingkungan perusahaan melalui proses pertukaran pengetahuan. Sehingga, akan memudahkan perusahaan dalam melakukan pembelajaran secara mandiri dan dalam memberikan solusi bagi masalah-masalah yang dihadapinya.

Keuntungan penerapan KM antara lain mempersingkat waktu bekerja dengan mengeliminiasi proses kerja yang redundan, menekan biaya pelatihan karyawan dan pemilik perusahaan karena hampir semua pengetahuan telah tersedia dalam sistem, dan meningkatkan kualitas produk serta pelayanan.

Perusahan yang telah menerapkan KM antara lain Matsuhita, IBM, General Electric, Chevron, Netscape, dll